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助聽器-助聽器不助聽店家退貨又道歉
花736元買了台助聽器,一星助聽器期後,聽力並沒有改善,且噪音較大,消費者便要求退貨,店家提出退貨可以,但是已使用,消費者得支付5%的折舊費。
小齊的母親由于年齡大了,耳朵聽力明顯下降爲了方便老人生活,小齊給母親買了台助聽器,價值736元,當時店家對小齊母親聽力損失程度進行檢查,經檢查小齊母親的聽力損失水平爲中度,然後推薦該款助聽器,承諾配戴該款助聽器後會聽清一米左右距離的聲響。
店裏給我演示的那個聽著噪音不大,可我買回去的這個在一檔上還較輕微,到了二檔就光聽見“沙沙”聲,站在老人家身後一米左右說話,她還是聽不見,還不如不戴,省的讓這噪音弄得頭昏腦脹的!”小齊氣憤地說道。
隨後,小齊要求退貨,但店家提出退貨可以,但是由于助聽器已經使用了,小齊得支付5%的折舊費,小齊認爲店家的承諾和助聽器的效果差別較大,自己不應該支付折舊費,雙方爭執不下,遂投訴至濱城區消協。
消協工作人員查看了小齊購物發票及助聽器,並與店家取得了聯系,經調查,該款助聽器適用于聽力損失水平爲輕度的人群,小齊的母親並不適用該款助聽器。消協工作人員對店家講解了相關法律法規,最終店家向小齊賠禮道歉並辦理退貨手續,返還貨款736元。
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