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脫水機“爆炸”傷人 維權點調解給力

長陽資丘工商所12315消費者申投訴舉報站接壓濾機到漁峽口鎮西坪村維權站點上報的家用電器消費侵權案，稱該村五組村民田某在資丘某家店銷售處購買的某品牌洗衣脫水機，在使用中發生“爆炸”。目前，田某因傷及頭部，在資丘衛生院住院治療，請求該所迅速介入。

　　案情就是命令，該所迅速派遣執法人員到現場污泥壓濾機取證，並及時安排相關工作人員到醫院與當事人溝通，同時聯系銷售商進行情況對比。截止12月14日，案情已基本清楚：田某於今年11月26日在資丘某家電商行以250元的價格購買T56-88型洗衣脫水機1台，在12月10日使用時，因脫水機運行時外壁破裂導致碎片彈出撞擊頭部，造成傷害。田某根據現場的聲響及碎片飛濺的場脫水機景，報案稱脫水機爆炸。根據上述情況，該所迅速組織調解，最終銷售商與田某達成賠償4100元的賠償協議。

　　這起案件的成功調處，得益於農村維權站點的及時報汙泥脫水機案並跟進，也得益於工商部門消費維權網絡的建設。當前，該所按照消費維權網絡“三進”――進社區、進企業、進校園的方針，加大培訓農村消費維權站點工作人員的力度，形成“上下聯動，調處高效”的工作機制，為維護農村的繁榮穩定再添新舉措。

當時她像往常一樣操作脫水機給羽絨服脫水，脫水的衣服沒乾燥機有超過規定重量，竟突然發生爆炸。她認定脫水機存在質量問題，當天傍晚向商家提出賠償要求，遭到商家拒絕。

銷售該脫水機的電器經銷店店主表示，脫水機使用污泥乾燥機說明書注意事項一欄裏明確提示，棉與羽絨質地的衣物不能放進脫水機甩幹，否則會損壞機器。據這名店主解釋，棉與羽絨吸水性強，當水分大部分被甩幹後，衣服會不斷膨脹，膨脹到一定程度時，由於脫水機容量有限，就有可能發生炸裂。經協商，電器經銷商答應回收炸裂的脫水機，樓女士再出一部分錢，更換一台新脫水機。

記者上網查詢發現，類似因清洗、甩幹羽絨服導致洗衣機、脫水機炸裂的事情時有發生。據市區某家電賣場售後服務部工作人員介紹，大多數羽絨服表層是防水的，透氣性較差，洗滌時易漂在水面上。衣服完全浸水後，裏面的固液分離羽絨聚集在一起，產生大面積空隙。清洗完給羽絨服脫水，高速甩幹後的羽絨服會因內部產生空氣膨脹，氣體聚集到一定程度，就可能炸裂。另外，甩幹過程中羽絨服與洗衣機內壁可能產生靜電，也可能導致炸裂。